Updates und Hotline

Aktualisierung erworbener Software

• Wartung (updates und Support) für LV-Software / Jahr (ca 10 - 15 % des aktuellen Listenpreises), Mindestbetrag 110,- EUR
  Bei jährlicher Neubestellung werden 45,- EUR Verwaltungsgebühren berechnet.
  Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Ablauf des Wartungsvertrags.
• Updates auf der Basis eines speziellen Angebotes.
• Ergänzung und Erweiterung von Programmen durch gesondertes Angebot.

Hotline

Hotline ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kundenbetreuung. Ansprechpartner sind stets Ingenieure, die die LV-Programme entwickelt haben und täglich mit dieser Software arbeiten. Tel. 0721-97822-0

Für LV-Kunden steht in den ersten 30 Tagen ab Kaufdatum eine kostenlose Hilfestellung bei Fragen zur Programmbedienung zur Verfügung. Danach bieten wir einen kostengünstigen Support
innerhalb der Wartung (Wartungsvertrag) für Fragen zur Programmbedienung (ca. 1h / Jahr)
innerhalb der Beratung (Beratervertrag) für technische und fachliche Fragen, Wissensvermittlung.

Vorteil: Kostengünstig, ohne verwaltungstechnischen Aufwand für beide Seiten, schnelle Klärung von Fragen.

Für LV-Kunden, die FEEZING nutzen, gelten gesonderte Vereinbarungen.

Für LV-Kunden steht in den ersten 30 Tagen ab Kaufdatum eine kostenlose Hilfestellung bei Fragen zur Programmbedienung zur Verfügung. Danach bieten wir einen kostengünstigen Beratervertrag an, der sowohl technische wie auch fachliche Fragen abdeckt.

Sonstiges

• Für Hochschulen und Forschungsinstitute wird 20% Rabatt gewährt. Weitere Lizenzen für Lehrzwecke auf Anfrage (z.T. kostenlos)
• Kundenspezifische Anpassungen werden mit einem Pflichtenheft gegen Aufpreis durchgeführt.

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