Muster eines Wartungsvertrages (für Festigkeit/Verfahrenstechnik)
Leistungen
In den Gebühren sind enthalten:
- Einarbeitung von Änderungen des Regelwerkes in die Programme.
Die Updates stehen spätestens 6 Monate nach Erscheinen der Änderungen zur Verfügung bzw. zum Zeitpunkt der verbindlichen Anwendung des geänderten Regelwerkes. - Einarbeitung von Literatur-Recherchen
- Verbesserungen an der Oberfläche, der Benutzerführung oder Ausführung
- Anpassung an die aktuellen Betriebssysteme z.B. Windows Vista, Windows 7, 32 / 64 bit
- Information des Kunden bei aufgetretenen Programmfehlern und Update des korrigierten Programms
- Kostenlose telefonische Hilfestellung bei technischen Fragen der Programm-Anwendung (Fachliche Fragen über den üblichen Umfang hinaus werden über Beratung abgedeckt)
- Ergänzungsmodule können zum reduzierten Preis erworben werden
Lieferung
Updates werden ca. 4 x pro Jahr über das Internet zur Verfügung gestellt. Lieferung auf CD auf Wunsch.
Kündigung
Der Wartungsvertrag gilt für jeweils 1 Jahr (12 Monate ab Vertragsabschluß) und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern er nicht von einer Seite 3 Monate zuvor gekündigt wird.
